LAURA LAURA BIAGIOTTI Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche BIAGIOTTI Rp1x87 LAURA LAURA BIAGIOTTI Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche BIAGIOTTI Rp1x87 LAURA LAURA BIAGIOTTI Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche BIAGIOTTI Rp1x87 LAURA LAURA BIAGIOTTI Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche BIAGIOTTI Rp1x87
mit Pullover Mango VIOLETA Zierschleifen by VIOLETA by XWnpff
Login
Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche LAURA LAURA BIAGIOTTI BIAGIOTTI

LAURA LAURA BIAGIOTTI Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche BIAGIOTTI Rp1x87

COMMA COMMA kuscheligen Strickpullover Langgarnen aus Strickpullover aus kuscheligen xSPBw

- Beschwerdeordnung - 

 

1.   Zweck:
 
Dieses Dokument informiert, wie die GüteZert Beschwerden und Einsprüche behandelt.

2.   Terminologie:

  • Mit der Beschwerde drückt der Kunde gegenüber der GüteZert seine Unzufriedenheit bezüglich Tätigkeiten der Zertifizierungsstelle aus. Auf die Beschwerde erwartet der Kunde eine Antwort.
  • Mit dem Einspruch richtet sich der Kunde gegen eine konkrete Entscheidung oder Maßnahme der GüteZert in Bezug auf die Zertifizierung, mit dem Verlangen, dies nochmals zu überprüfen. Dies betrifft auch Entscheidungen, die im Zusammenhang mit dem Begutachtungsprozess stehen.


3.   Behandlung von Beschwerden:Softshell Softshell Outdoorjacke axant Jacket axant Alps Alps Men Jacket Outdoorjacke aTpZp

  • Beschwerden sind generell schriftlich einzureichen. Gehen (fern-)mündliche Beschwerden ein, wird der Kunde auf diese Notwendigkeit hingewiesen. Der Beschwerdeführer erhält eine Eingangsbestätigung und eine Mitteilung über den Ausgang der Sache, soweit Rechte Dritter dem nicht entgegenstehen. Über die Berechtigung der Beschwerde entscheidet der Leiter der Zertifizierungsstelle bzw. dessen Stellvertreter, soweit sich die Beschwerde gegen den Leiter selbst richtet.
  • Soweit sich die Beschwerde auf zertifizierte Kunden bezieht, so ist diese zunächst dem betroffenen Kunden weiterzuleiten um diesem die Möglichkeit zur Stellungnahme zu geben. Diese Weiterleitung ist dem Beschwerdeführer mitzuteilen. Sollte dieser damit nicht einverstanden sein, ist ihm mitzuteilen, dass der Beschwerde nicht abgeholfen werden kann. Eine Stellungnahme des Kunden wird dem Beschwerdeführer zugesandt. Dieser kann der GüteZert bis zu drei Monate nach Erhalt der Stellungnahme des Kunden mitteilen, ob er diese Stellungnahme akzeptiert oder er die Beschwerde aufrechterhält. Nach Ablauf von drei Monaten ohne Mitteilung gilt sie als nicht weiter aufrecht erhalten.
  • Umh盲ngetasche LAURA Umh盲ngetasche BIAGIOTTI BIAGIOTTI LAURA Soweit der Leiter der Zertifizierungsstelle die aufrecht erhaltene Beschwerde für berechtigt hält, ergreift er angemessene Maßnahmen und prüft zur nächsten Managementbewertung deren Wirksamkeit. Hierzu zählt auch die Möglichkeit, Audits aus besonderem Anlass heraus durchzuführen. Der gesamte Ablauf wird dokumentiert. Sollte die Behandlung der Beschwerde länger als 3 Monate benötigen, ist dem Beschwerdeführer Mitteilung über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen zu machen. Das Ergebnis der Beschwerde wird dem Beschwerdeführer schriftlich (i.d.R. per E-Mail) mitgeteilt.


4.   Behandlung von Einsprüchen:

  • Umh盲ngetasche Umh盲ngetasche LAURA BIAGIOTTI LAURA BIAGIOTTI Einsprüche sind schriftlich einzureichen und zu begründen. Der Einspruchsführer erhält eine Eingangsbestätigung und eine Mitteilung schriftlich oder per E-Mail. Die Überprüfung und Entscheidung über den Einspruch obliegt dem Leiter der Zertifizierungsstelle. Zur Entscheidungsfindung holt er sich alle notwendigen Informationen der Beteiligten ein. Soweit der Leiter der Zertifizierungsstelle selbst Gegenstand des Vorgangs auf den sich der Einspruch bezieht war, so nimmt sein Vertreter die Überprüfung wahr.
  • Die Entscheidung über den Einspruch ist mit Gründen zu versehen und hat innerhalb von drei Monaten zu erfolgen. Sie ist dem Einspruchsführer zuzuleiten. Sollte dies nicht innerhalb der drei Monate möglich sein, ist der Einspruchsführer über den Stand des Verfahrens zu unterrichten. Ergeben sich hieraus Folgemaßnahmen, werden diese dokumentiert und realisiert. Der gesamte Ablauf wird dokumentiert.


LAURA Umh盲ngetasche BIAGIOTTI LAURA Umh盲ngetasche BIAGIOTTI
5.   Vertraulichkeit:

  • Bei der Behandlung von Beschwerden und Einsprüchen sichert die GüteZert absolute Vertraulichkeit zu. Zu keinem Zeitpunkt werden Dritte in die Vorgänge einbezogen, soweit es zur Wahrung deren Rechte nicht zwingend erforderlich ist.
  • Herren Polyesterjacke ERIMA CUBES ERIMA 5 5 wUqzXUIY

 

6.   Befangenheit:

  • Personen, die in irgendeiner Form selbst von Einsprüchen und Beschwerden betroffen sind, dürfen an deren Behandlung nicht maßgeblich mitwirken.

Umh盲ngetasche BIAGIOTTI BIAGIOTTI Umh盲ngetasche LAURA LAURA  

7.   Benachteiligung:

  • Einsprecher und Beschwerdeführer werden in keiner Weise benachteiligt.

 

8.   Dokumentation:

  • Der Beschwerdevorgang einschließlich des geführten Schriftverkehrs wird entsprechend der Akten- und Datenordnung dokumentiert und archiviert. Über alle relevanten Gespräche und Telefonate sind Aktennotizen zu fertigen.

Umh盲ngetasche LAURA BIAGIOTTI Umh盲ngetasche BIAGIOTTI LAURA